Sıkça Sorulan Sorular
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Üye olmadan sipariş verilememektedir. Bunun için üye girişinden sonra ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek alışverişinizi tamamlayabilir, Siparişlerim menüsünden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Nasıl üye olurum?
Sayfanın sağ üstünden yer alan profil ikonu ile Giriş Yap / Üye Ol alanından, kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye olurken nelere dikkat etmeliyim?
Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız. Şifrenizin; 7-15 karakter arasında olmasına, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.

Şifremi unuttum, nasıl giriş yapabilirim?
Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunun için takip edeceğiniz adımlar;
'Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde şifre sıfırlama talebiniz hesap güvenliğiniz için dikkatle incelenecektir. E-posta adresinize gönderilen geçici şifre ile hesabınıza tekrar erişim sağlayabileceksiniz. Eğer e-posta size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin. Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım > Şifre Değiştir' kısmından şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.

Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:
Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.
Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.
Aynı ekranda kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Ödememi nasıl yaparım?
Ödemeyi kredi kartı, banka kartı ve havale/eft ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kapıda ödeme yoluyla ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.
* 'Siparişlerim' > 'Detaylar/Sipariş Detayı' > 'Sipariş İptal' adımlarını takip ederek.
* 'Hesabım' bölümünde yer alan 'Yardım' adımından 'Canlı Yardıma Bağlan'a tıkladığınızda açılan sayfada 'İptal ve İade'yi seçerek.
* Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.
Not: Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.

İade Talebim Neden Onaylanmadı?
İade talebi onay süreci satıcı, ürün ve garanti koşullarına bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Eğer taahhüt edilen iade koşullarına istinaden iade talebiniz reddedildiyse nedenini "Hesabım > Siparişlerim > İadelerim" sayfasında görüntüleyebilirsiniz.